28 articole din luna iulie 2010

NOTA: Pe aceasta pagina vei gasi doar un fragment din articol, fara imagini, pentru articolul complet click pe titlu. (Ordonarea e dupa data)

Exercițiu de blogger

Titlu: Bungee fara coarda (și fără diacritice)

Conținut: Florin Chilian – Zece.

WTF?

(9 comentarii)

Bucătăria îmi zâmbește

bucataria_zambeste

Poate pentru că sunt vasele spălate. Cine știe?

PS: poză făcută cu un Canon SX120

(6 comentarii)

Weekendul trecut

Vineri: Trezit devreme. Alergătură. Telefoane. Serbările Timișoreana în Timișoara. Concerte. Mici. Bere. Prieteni. Un interviu scurt.

youtube thumbnail

Sâmbătă: Party Alex Blogu. Prieteni. La multi ani. Piscină. Friptură. Gulaș. Piscină. Cărți. Bere. Piscină. Muzică live (i-am adus trupă să-i cânte. hehe). Piscină.

mai mult →

(5 comentarii)

Astăzi mă inspiră

Istoria Mercedes-Benz

si

Istoria Opel

Bine, totul a pornit de la noul joculet – Sofer de Romania

(1 comentariu)

În pielea clientului

in his mind

Știu că în general clienții sunt greu de mulțumit, dar știți unde greșesc mulți? în abordare, în modul în care întâmpina nevoile celorlalți. Nu încearcă să se pună în pielea celuilalt, să vadă lucrurile din altă perspectivă. Problemă e pregnantă în relația furnizor-client.

Da, e greu să te gândești la toate și să prevezi totul ca furnizor de servicii sau produse, dar în momentul în care încerci să vezi serviciul sau produsul din perspectiva clientului, lucrurile se schimbă. Acele “toate” cerințe se reduc la câteva chestii de bază, la câteva nevoi ușor de identificat și eventual satisfăcut.

Un exemplu scurt: am urmărit un serial pe TVR1 și m-a șocat lipsă lor de atenție în relația cu mine, deși ar fi fost în beneficiul lor să aducă în plus acea mică atenție de care aveam nevoie. Sunt clientul lor practic. Pentru TVR sunt client direct, pentru restul televiziunilor e discutabil.

Să explic: urmăresc și mă bucur de serial, se termină, iar la final văd pe ecran doar un “sfârșitul primului episod” și un generic cu actori. Atât. Nicio informație despre ce serial a fost, când mai rulează sau ceva similar.

mai mult →

(16 comentarii)