Un telefon primit astăzi de la BRD după articolul de ieri

Blog > Blogging >

Un telefon primit astăzi de la BRD după articolul de ieri

27 ianuarie 2011 - 19:48

Scriam ieri în articolul despre principiile mele referitoare la reclamele pe blog că BRD NET e printre serviciile cu care am avut experiențe nasoale, dar asta nu m-a împiedicat să vorbesc despre lansarea BRD Student. Astazi primesc un telefon.

-Bună ziua, mă numesc Alina ****** (nu i-am reținut numele, nu de alta), de la BRD. Domnul Dan-Lucian Ștefancu…?

Totul pe un ton așa serios și rece că-mi și imaginam că mi-am pierdut casa pentru plata unui credit pe care nici nu l-am făcut.

- …În legatură cu articolul de ieri, scris de dumneavoastră pe blog. Aveți câteva minute?
- Poftim?!?
- Ați scris ieri un articol în care vorbeați de experiențe proaste cu serviciul nostru, BRD NET. Aș vrea să vorbim un pic despre el. Se poate?

- LOL, zic în gând. Da, sigur.
- Puteți să ne descrieți probleme avute? Suntem foarte receptivi la feedback și am vrea să vă auzim părerea.

În momentul ăla mi-a picat fața. Say, what? O bancă mare, foarte mare, se sesizează imediat după un articol pe blog? Nu visez? M-am ciupit. M-a durut. Suntem încă în România? Wow.

I-am (re)povestit ce am mai zis și aici pe blog, și pe Twitter ( @de_ce ) despre problemele de update de sold și operațiuni, despre blocări arbitrare de bani și toate neajunsurile serviciului. Ea m-a asigurat că se lucrează la toate și, finalul:

- Bine, vă mulțumim. Dacă mai aveți orice fel de probleme, nu ezitați să ne contactați.

Și cea mai inteligentă replică pe care am putut s-o dau după tot dialogul ăsta a fost:

- Hăhă. Da. O zi bună.

Subiecte: Banci, BRD, Feedback

Crina Semciuc o cheamă pe tipa din reclama Cosmote » « Cumpărați pești veseli din Canada

41 reacţii · Comenteaza · Urmăreste comentariile prin RSS

Blue Kris
Haha, eu cred ca e vreo pacaleala la mijloc ! :))
Esti sigur 100% ca era cine zicea ca era?
Bine, e cam greu sa fii sigur 100%, dar totusi.
27 ianuarie 2011 · 20:00 · Raspunde · link
- de ce?
  numar de centrala era sigur. mai departe…
  27 ianuarie 2011 · 20:06 · Raspunde · link
Gerhald
Dar raspunsul asta ca “se lucreaza” nu e unul clasic si generalist?! Ca parca auzim de el si cand pe pica netul, curentul sau se intrerupe apa…
27 ianuarie 2011 · 20:04 · Raspunde · link
- de ce?
  hehe, ba da, dar a povestit in mai multe detalii decat am redat eu in post.
  27 ianuarie 2011 · 20:05 · Raspunde · link
Claudiu
BRD NET e cel mai prost serviciu de internet banking dintre toate.
Din comoditate de 2 ani inca sunt cu cardul la BRD.

Sugestii pentru ei: Learn from ING. As fi bucuros daca totul ar fi mai simplu… “tot mai simplu”.
27 ianuarie 2011 · 20:24 · Raspunde · link
Outsmarter
Si chiar nu au incercat un “bribe” ceva, ca sa stergi postul? Din punctul meu de vedere sunt cea mai nesimtita banca din tara, servicii proaste care costa mult.
27 ianuarie 2011 · 20:26 · Raspunde · link
dan ghemes
barem îţi citeşte brd-u” blogu” !
27 ianuarie 2011 · 20:26 · Raspunde · link
phidas
E prima data cand aud o chestie de genul asta. :)
27 ianuarie 2011 · 20:26 · Raspunde · link
fulgerica
Spune-le sa ma sune si pe mine. Ahh, stai ca am uitat: tocmai m-am dus si mi-am inchis contul deci nu mai au de ce sa ma sune.

Treaba a fost asa: pe 14 Ian. am predat cardul la o sucursala si am aflat ca nu pot inchide si contul decat daca ma duc la sucursala unde mi-a fost deschis.
pe 15 – m-am dus la banca unde mi-am deschis contul si mi-am inchis homebankingul. Am facut o cerere de mana si o doamna draguta mi-a anulat comisionul de pe luna Februarie.
- pe 15 Februarie trebuie sa ma mai duc o data. Contul e “in urmarire” pentru 30 de zile si nu pot renunta la el intr-o pe loc.

Concluzie: 3 drumuri la doua sucursale diferite pentru a inchide un cont.

Deci spune-le sa nu ma mai sune. :) Sa ma sune doar daca vine un agent de-al lor la mine acasa, de vreo trei ori.
27 ianuarie 2011 · 20:27 · Raspunde · link
adrian
Si uite-asa BRD beneficiaza de reclama gratuita la tine pe blog :D
27 ianuarie 2011 · 20:28 · Raspunde · link
- de ce?
  tot timpul scriu despre lucruri care ma impresioneaza, iar telefonul asta m-a impresionat.
  27 ianuarie 2011 · 20:32 · Raspunde · link
- Dan Ciulea
  cine o zis ca’i gratuita?…io nu am vazut nici o referire la asa ceva… :D
  28 ianuarie 2011 · 13:40 · Raspunde · link
Georgel
Nu tot ce straluceste e aur
27 ianuarie 2011 · 20:34 · Raspunde · link
Jorj
La bunici vroiam sa anulam serviciul de telefonie fixa Romtelecom si dupa vreo 1 -2 luni de telefoane si promisiuni de la suportul lor tehnic, inca tot nu se anulase abonamentul. Am scris un articol pe blog despre problemele intampinate cu ei. A 2-a zi am primit un mail de la o tipa angajata la ei in care m-a intrebat ce problema am. La fel i-am explicat ce am scris pe blog si in 2 zile m-a rezolvat. Cool.
27 ianuarie 2011 · 20:40 · Raspunde · link
Petrvs
Nu numai BRD-ul reacţionează la situaţii de genul. Eu am avut surpriza să fiu contactat de către ING după câteva cuvinte pe Twitter.

Şi şi-au cerut şi scuze! Şi nici măcar nu sunt client.
27 ianuarie 2011 · 20:42 · Raspunde · link
- de ce?
  misto. foarte receptive bancile mai nou…
  27 ianuarie 2011 · 20:45 · Raspunde · link
cipoc
ok…a retinut problema ta..dar vor face ceva in privinta asta?:))
27 ianuarie 2011 · 20:50 · Raspunde · link
Maria Pavel
Inseamna ca e de bine faptul ca cei de la BRD iti citesc blogul, iar faptul ca s-au autosesizat este si mai curios, cine stie din ce motive, dar conteaza. Inseamna ca le pasa de parerea ta si sunt constienti ca poti sa le faci publicitate negativa si incearca sa evite lucrul acesta, foarte bine! Tine-o tot asa, hăhă.

Cheers!
28 ianuarie 2011 · 2:37 · Raspunde · link
Denisa
Dacă mai trec pe-aici cei de la BRD, poate citesc și despre aventurile mele cu ei. Link sub nume. :D
28 ianuarie 2011 · 5:21 · Raspunde · link
vaist
Daca si institutiile statului ar reactiona asa…heheee…ce departe am fi
28 ianuarie 2011 · 6:43 · Raspunde · link
Pandutzu
si eu care credeam dupa titlu.. ca ti-au facut cadou un telefon :)))
28 ianuarie 2011 · 10:32 · Raspunde · link
- Petrvs
  Si eu am crezut acelasi lucru. Tocmai d-aia am si intrat pe postul asta.
  
  Ma gandeam ca e un telefon special pentru mobile banking. :)
  28 ianuarie 2011 · 12:59 · Raspunde · link
  - de ce?
    lolz. nu cred ca au serviciu de banking si pt mobil. de fapt sigur nu au ca se facea mare tam-tam cu lansarea celui de la transilvania
    28 ianuarie 2011 · 13:01 · Raspunde · link
BogdiP
super tare. suntem pe drumul cel bun spre relatii cu clientii. :D
28 ianuarie 2011 · 15:25 · Raspunde · link
La noapte
Ce gluma buna din partea ei .. ehh .. eu as fi fost plesnit de ras :D
29 ianuarie 2011 · 0:40 · Raspunde · link
umbre
si uite cat de simplu te-au facut sa pui pe blog ceva pozitiv despre ei:) 1-0 pt ei:)
29 ianuarie 2011 · 13:13 · Raspunde · link
dan necsa
din punctul meu de vedere e cea mai prosta banca din Romania! comisioane peste comisioane si cum spunea fulgerica, la fel am patit si eu cu inchiderea de cont curent.

Sa iti mai spun ca daca ai card si mai ai doar 5 lei pe el ca nu vrei sa il mai folosesti, ajungi intr-un an sa le dai 100 de lei “drepturi de smecheri”?
29 ianuarie 2011 · 13:58 · Raspunde · link
gabriel
mda foarte proaste servicii au astia de la brd, mi-au facut cont in cateva minute dar ca sa-l anulez a durat o luna
30 ianuarie 2011 · 10:00 · Raspunde · link
Danniel
Frumos că au început să se sesizeze.
Mi-a plăcut tare mult replica ta finală: – Hăhă. Da. O zi bună.
30 ianuarie 2011 · 18:29 · Raspunde · link
noni
Ei totusi blogul tau e citi cat de cat..nu suna ei pe oricine ;)
30 ianuarie 2011 · 21:23 · Raspunde · link
Damy
Ce tare replica finala =)) . Si se pare ca e citit blogul tau ;) bravo. mult succes! :)
31 ianuarie 2011 · 16:06 · Raspunde · link
Daniela
Hai ca m-ai facut sa rad pe ziua de azi. Tare replica ta de final “Hăhă. Da. O zi bună.” Le ranesti la corason si reactioneaza. ca doar na, ii doare odata ce i-ai ranit.
31 ianuarie 2011 · 23:15 · Raspunde · link
andru
Normal ca sunt receptivi, pentru ca pe net faci foarte usor reclama negativa :(
1 februarie 2011 · 0:14 · Raspunde · link
blogarel
Sa te puna dracu acum sa ceri un imprumut de la ei ca ramai si fara blog
1 februarie 2011 · 21:33 · Raspunde · link
Bogdan
Îmi pare cea mai serioasă bancă chiar dacă sunt scumpi însă se poartă foarte prost cu angajaţii. În urmă cu câţiva ani şi soţia mea a lucrat acolo şi am sfătuit-o să renunţe după doar un an. Nu mai luăm în calcul multele probleme de comportament ale unui şef extrem de idiot însă vreau să vă povestesc o fază care m-a determinat să cred că sunt nişte…(nu-şi au rostul şi alte jigniri ieftine). Soţia mea a trecut prin nefericitul eveniment de a-şi pierde mama. La vremea respectivă noi nu eram căsătoriţi însă eu am primit înţelegere din partea şefilor să plec de la serviciu (pentru că avem ceva de mers până în localitatea unde avem domiciliu) însă directorul ei de sucursală nu i-a permis să plece decât cu vreo 30 minute inainte de terminarea programului, adică după 3-4 ore după ce s-a întâmplat nenorocirea. Eu am vrut încă de atunci să îşi dea demisia însă s-a intâmplat decât după câteva luni. Sucursala lor nici măcar nu era aşa mare şi în plus nici nu era singură la ghişeu ci mai avea şi o colegă.
11 februarie 2011 · 0:51 · Raspunde · link
lucian ionescu
Eu zic ca este una dintre cele mai serioase banci cu ,care am lucrat deci nu se confirma ceea ce voi ati spus.
Va rog nu mai mintiti lumea ca asa se duce veste nasoala despre ceva ce nu este adevarat
19 februarie 2011 · 17:10 · Raspunde · link
Toma Necredinciosu
http://tomanecredinciosu.wordp.....i-banking/
23 februarie 2011 · 21:39 · Raspunde · link