…și am fost să-mi recuperez telefonul de la Orange

3 ianuarie 2012 - 12:23

Pe scurt, arată la fel, adică spart, iar în răspunsul Sesizării făcute de mine mi-au spus un subtil: muie, fraiere, noi nu-ți reparăm telefonul, poți să plângi în baie dacă vrei.

De fapt ultima replică a fost a tipei de la Info, în Orange Shop, care la veșnica mea întrebare “Ok, și eu acum ce pot să fac?” mi-a răspuns cu nesfârșitul “Ce vreți dumneavoastră”.

Am fost la OPC după ce am plecat de la ei (Orange Shop Timișoara, zic), m-au sfătuit să mai trimit o dată telefonul în service. Sunt curios cât mai durează ping-pongul ăsta, eu deja de o lună n-am telefon și semne proaste anul are.

Ah, da, am uitat să menționez: am întrebat și cum rezolv prin asigurare dacă service-ul din garanție nu știe decât să-mi strice telefonul. Aparent cine e fraier să creadă că dacă plătește 10 euro ca să primească un telefon nou dacă se întâmplă cumva să arunce, accidental, desigur, cu el după vreun angajat Orange, se înșală.

Nu se rezolvă cu doar 10 euro, ci cu 10 euro + asigurarea pe toată perioada contractuală rămasă, cam 18 luni în cazul meu. Deci mă costă vreo 46 de euro ca să primesc alt telefon, erm, prin asigurare. Că asigurarea s-a făcut 4 euro acum, nu mai e 2.

Cum ar fi, eu nu pare să pot avea telefonul în starea în care l-am trimis în garanție fără să plătesc ceva. Asigurare, vreun proces, ceva.

Muie Orange. Și un an nou fericit.

»   «

18 reacţii · Comenteaza · Urmăreste comentariile prin RSS

  • BogDan

    Francezii nu se dezmint şi sunt jegoşi ca întotdeauna. Uite de aia am renunţat la ei, mai bine mă fură alţii decât ei, deşi eu nu am avut nici pe departe problemele tale…

    Raspunde · link
    • Naru

      Ma scuzi, dar lol. Francezii sunt jegosi? Think again. Responsabili sunt cei de la Orange Romania, nu cei de la mama naibii din Franta, crezi ca romanii sunt invatati de cineva sa dea in cap clientilor? Sa fim seriosi.
      Culmea, francezii nu au probleme cu Orange, multi sunt abonati la ei si am auzit destule pareri bune, in plus, cand ai treaba cu ei, te suna ei pe tine ca sa nu platesti. Sa nu incurcam varza si capra, zic.

      Raspunde · link
      • BogDan

        Te scuz. Am lucrat pentru francezi. Am avut legături de afaceri cu francezii, la două din firmele pentru care am prestat. Doi din prietenii mei au lucrat pentru şi cu fancezi. Ideea generală este “angajează-te oriunde şi lucrează cu oricine, dar fugi de francezi”. Cam din punctul ăsta de vedere vorbeam. Desigur, aici e problema Orange România şi a românilor, dar nu pot să nu mă gândesc la faptul că ştiu atitudini asemănătoare din experienţa directă. Mneah, poate s-o fi luat la noi ce au şi ei :))

        Raspunde · link
        • Naru

          Culmea. Sunt la ei de 9 ani si nu am avut probleme. Eu sau alte persoane pe care le cunosc. Angajarile sunt regularizate, plangerile chiar ajung undeva si ai raspunsuri.

          Ghinion, as zice. Pisica neagra. Vineri 13, etc.

          ( nu intentionez sa ii ridic in slavi, departe de mine gandurile astea, dar mi se pare o generalizare aberanta; ca si cum as zice ca toti romanii sunt corupti si hoti)

          Raspunde · link
  • Gabi

    Da, i hate Orange also. Mai am 4 luni de contract si, deja, ma gandesc sa negociez o reziliere.
    Merg pe Vodafone, aparent, acolo au inteles cate una alta, zic.

    Raspunde · link
    • George

      Rezilierea nu se negociaza. Poate vrei sa negociezi o prelungire a contractului :)
      Eu am renuntat la 2 abonamente orange. Abonamente cu vechime de 10 ani. La ultima reziliere nici nu au binevoit sa ma sune sa ma intrebe dece. M-au fortat sa merg in Orange Shop pentru a face cerere scrisa -altfel nu inchideau abonamentul!

      Raspunde · link
  • Iulian Donici

    … tipic, tipic, tipic Orange.

    Raspunde · link
  • CristinaTM

    Ce ma bucur ca am renuntat la abonament! La OPC nu ti-au spus decat sa-ti trimiti iar telefonul in service? In mod normal trebuiau sa ia atitudine.

    Raspunde · link
  • roxana

    mdaaa! portocala!

    Raspunde · link
  • Victor B

    Hmmm, şi pe mine mă tenta să mă mut după 8 ani de vodafonie pe Orange.
    La vodafone problema era cam aşa: telefon Siemens EF nuştiucât, nu mai pornea deloc. La garanţie gigelul observă urmele de zgârietură de pe capacul de la baterie. Îi explic că am fost super-mega-extra atent cu el (nu-l scăpasem niciodată pe jos), dar îl ţin într-un buzunar la un loc cu cheile. Mă rog, zgârieturi pe plastic, comune oricărui telefon.
    Răspuns: NU POATE INTRA în service la garanţie, pentru că a fost scăpat, deci… paula garanţie. L-am dus la alt service unde l-au stricat de tot, dar asta nu mai conta.

    Raspunde · link
  • StefanZ

    Eu zic sa iei telefonul, te duci la ei in magazin cand e mai aglomerat, aduci discutia cu tanti de la ghiseu intr-un punct destul de tensionat si atunci arunci cu telefonul de perete/podea/ghiseu (ai grija sa te pozitionezi cat mai aproape de o camera de supraveghere). Well, se va face tam-tam, vor aparea imaginile la TV si tu vei avea ocazia sa le faci o super-extra-mega reclama proasta. Eh?:)

    Raspunde · link
  • Emi

    sunt de acord cu stefan. fa un pic de scandal.

    Raspunde · link
  • Danyzus

    La ce ajuta un scandal? De parca nu stiu toti care e treaba. Dar n-ai ce face. Orange, Vodafone, tot aia e. Trebuie doar sa speri ca nu vei avea ghinion sa-ti iei teapa.

    Raspunde · link
  • Craciunel

    M-am speriat1Eu chiar vroiam sa trec pe Orange :(

    Raspunde · link
  • orange

    cu OPC se rezolva, as zice.

    am lucrat in arad la un partener orange, timp de 2 ani de zile si inteleg perfect ce zici.
    totul suna foarte familiar, din pacate.

    asa se trimit la service, invelite in garantie, pt ca le pune pe toate intr-o cutie pe care o lipeste cu banda adeziva de trimis prin curierat rapid.

    fata din magazin nu are detalii pentru ca service-ul este departament total separat de vanzari si nici chiar reprezentantul service din magazin nu stie ce vor hotari ‘cei de sus’. trist.

    de fiecare data noi luam bobarnace de la clienti, pentru ca n-ai pe cine trage la raspundere, altcineva.

    dar cu OPC mereu se rezolvau situatiile astea la care nimeni nu se gaseste sa iti dea un raspuns in fata.

    eu zic sa nu te dau batut!

    Raspunde · link
  • Mihai

    Ai ziso :))

    Raspunde · link
  • Mihai

    le-ai ziso celor de la orange

    Raspunde · link

Reactii pe bloguri

  1. O smecherie de la Orange | Alt blog sub soare
    7 ianuarie 2013

Comentariul tau

Ceva reguli de comentarii pe blog