オンラインカジノを遊ぶ時に何か困ったときのお客様サポートは重要になってくるのではないでしょうか。
少しでも分からないことがありお客様サポートに連絡してみると英語で対応されてしまった、また全て英文なのでどこから連絡して良いか分からないこともあります。このような日本人を想定していないサービスは、初心者の方にとっては、とても使いにくいです。
今回は、ベラジョンカジノはオンラインカジノとしてどの程度のお客様サポートが提供されているのかを紹介します。ベラジョンカジノのサポートレベルが分かれば、利用しようか迷っていた人も、利用してみようという気になれるのではないでしょうか。
ベラジョンカジノを利用する上での大切なポイントも多々解説していますので、これからオンラインカジノを利用するならぜひ確認してみてください。
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編集部
ベラジョンカジノのお客様サポートは、日本語対応
ベラジョンカジノのお客様サポートを確認する上で把握しておきたいのが、サポートが日本語対応という点です。
ベラジョンカジノでサポートと連絡を取るときには、Eメールやライブチャットで対応してもらいます。しかし、このとき、英語やそのほかの言葉で対応されると、分からないという人も多いでしょう。
ベラジョンカジノの場合は、そんな心配をする必要はありません。いずれも日本語によるサポートで丁寧にやり取りしてくれるので、日本人でも安心して利用することができるでしょう。
オンラインカジノを使っていると、送金の際に不具合がある場合やゲームのルールがいま一つ理解できないなど気になることがたくさんあります。これらについて、しっかりと日本語で対応してくれるのは初心者にとって、非常にありがたいことでしょう。
日本語で書かれた「Q&Aページ」が分かりやすい
ベラジョンカジノのホームページを確認してみると分かりますが、日本語のよくある質問ページを提供していることに気付きます。
サービスに対して寄せられる意見を集めたものですが、全て日本語で記載されているので、サポートに質問する前に、こちらを確認すれば、多くの疑問は解決することでしょう。
出金方法や入金に関する質問もあります。また、入金限度額に関する質問や本人確認時の疑問点などについても紹介されています。
ボーナスについての質問もある場合をはじめ網羅的な内容なので、マニュアルとしてベラジョンカジノを利用する前に確認しておけば、かなりこのサービスを理解することができるはずです。
日本人向け「お客様サポート」が充実している理由
ベラジョンカジノは、日本人に対して質の高いお客様サポートを提供していることが理解できますが、その結果は日本人ユーザー数に現れているといえます。
ベラジョンカジノは、オンラインカジノの中でも、日本人プレイヤーが非常に多いサイトです。アクセス解析によれば、日本国から数千万アクセスが確認されていて、全てのユーザーがプレイヤーというわけではありませんが、相当数のプレイヤーがいると思われます。
ベラジョンカジノ側も、日本人プレイヤーが多いと公言しており、各都道府県にたくさんのプレイヤーがいることを紹介しています。
日本人プレイヤーが大金を手にした口コミが公式サイトで紹介されたこともあることから、かなり日本人に人気の高いサービスだといえるでしょう。
分からない時は、お客様サポートへすぐ連絡しよう
日本人からするとオンラインカジノには分からないことがたくさんあります。なぜならオンラインカジノは、まだまだ日本ではマイナー文化だからです。
海外では、当たり前のように提供されている文化ですが、世界的にギャンブルに対して厳しい規制がある日本においては、まだまだ知られたばかりの文化といえます。だからこそ、日本人がオンラインカジノを利用する場合には、分からないことがたくさんあるでしょう。
そんなときに重要になってくるのがお客様サポートです。質の高いお客様サポートを提供してくれるサービスなら、分からないことがあって、逐一質問しながら楽しんでいくことが可能になります。
例えば、言語の違いにより、意思の疎通ができなかった場合は、オンラインカジノ側にいくら誠心誠意対応する気持ちがあっても、サポートを受ける側は不満が大きくなってしまうものです。
自己規制機能サービスで使いすぎも心配なし
ベラジョンカジノは、積極的にお客様サポートと合わせて提供されちるものが自己規制です。自己規制というのは、サービス利用者が必要以上に損失を出してしまわないためのものです。
安全なオンラインギャンブルを提供したいベラジョンカジノは、自己規制システムを導入することによって、節度のあるギャンブルを提唱しています。
入金額の制限
入金額を制限することにより、ゲームに負けた後に冷却期間を設けることができるのです。具体的には、一定期間の入金額を制限できます。
人間はギャンブルに負けてしまうと、ついつい短絡的な発想で、お金をつぎ込んでしまうことが少なくありません。しかし、入金制限などのちょっとした冷却期間があれば、冷静さを取り戻して必要以上に損失を大きくしてしまうことを防げます。
連続プレイ時間の制限
ギャンブルに熱中してしまうと、時間を忘れる人も多いです。連続プレイ時間も制限できます。これによって、翌日の仕事に支障をきたしてしまうのでは本末転倒となってしまいます。こんな状況を防ぐために自己規制システムを利用して、連続プレイ時間を制限すれば、空いた時間を有効活用してのギャンブルが可能になります。
必要以上の損失させない機能
さらに、より詳細な設定をすることも可能なので、ベラジョンカジノを利用するときには、ぜひ自己規制システムを活用してください。
このようにベラジョンカジノは、自己規制システムを導入することで、ユーザーが必要以上の損失をしないようにサポートしてくれます。こういった積極的なお客様サポートもサービスの質の高さにつながっているといえるでしょう。
セキュリティ＆安全性で安心して遊べる
ベラジョンカジノを利用するならセキュリティや安全性も確認しておきたいところです。いくら親切な対応をしてくれるサービスであっても、不正が横行していたり、セキュリティに不備があったりするとお客様サポートの質は高いとはいえないでしょう。
256ビットSSL
ベラジョンカジノならその点も安心で、非常に高度なセキュリティシステムが構築されています。そのセキュリティシステムを突破するのは至難の業で、256ビットSSLという技術が導入されているのです。
オンラインカジノ上では、個人情報をはじめ、口座情報といった機密情報が頻繁にやり取りされます。そのため、こういった強固なセキュリティシステムが構築されていれば安心です。
ランダムナンバージェネレーター
また、ベラジョンカジノのゲームは不正が難しくなっています。その理由がランダムナンバージェネレーターというシステムで、これによりユーザー側はもちろん、運営側も生成される数字に干渉できなくなっています。
よくインターネット上には回収モードといった、オンラインカジノが利益を最大限にするためのモードを搭載していることが指摘されています。
しかし、ランダムナンバージェネレーターによって、そういったモードへ切り替えることは不可能になっていますので、非常に不正がしにくいシステムといえるのです。
政府公式のライセンス取得
ラインセンスについても、ベラジョンカジノが取得するのはもちろんですが、導入しているソフトウェア会社も各国でライセンスを取得しています。信頼できるソフトウェアだけを厳選することによって、ユーザーが快適にオンラインカジノを楽しめる環境を構築しているのです。
国際ギャンブル指導グループ（G4）
さらに、ベラジョンカジノはG4と呼ばれる国際ギャンブル指導グループに協力しており、オンラインカジノの業界を挙げて質の高いお客様サポートの提供に注力しています。
G4 (The Global Gambling Guidance Group)
G4（http://www.gx4.com/）は、オーストラリア、オランダ、英国およびスウェーデン出身の、国際的なエキスパート集団がからなる、ギャンブルによる問題を最小限にするために結成された団体。ランドベースとオンラインギャンブルにおける信頼できるギャンブルを促進し、スタッフのトレーニング計画立案も行っている。
アプリ不要のオンラインカジノの理由
何らかのアプリを利用するときにソフトのインストールを求められたことがあるでしょう。ソフトのインストールは何より面倒ですし、時間もかけります。オンラインカジノを遊ぶのに余計なソフトまでインストールされるのではないかと不安に感じてしまう人もいると思います。
ベラジョンカジノでは、余計な不安や煩わしさを軽減するために、お客様サポートの観点からインストール不要でサービスを提供しています。ベラジョンカジノは、ブラウザゲームというタイプなので、ブラウザでホームページにアクセスし、ログインすることで、利用することができます。
登録してしまい、インターネット環境が整っていれば、いつでもプレイすることが可能で、とてもスムーズです。こういったユーザーの利便性についても徹底的に追及している部分からも、お客様サポートの質の高さを把握できるのではないでしょうか。
スマートフォンの公式アプリは廃止されました
ベラジョンカジノは、過去にスマホアプリを提供していました。しかし、ユーザーの利便性の観点からも、スマホアプリを廃止し、ブラウザからのアクセスに統一したのです。
このようにベラジョンカジノは、お客様に安心して遊んでいただけるように定期的にお客様サービスを見直し、ユーザー目線に立ったサービスに修正していく点も素直に好感が持てます。
ベラジョンカジノのお客様サポート満足度100％
ベラジョンカジノの提供するサービスをお客様サポートの観点から確認してきました。結論としては、ベラジョンカジノはお客様サポートの質が高いサービスといえるでしょう。
ベラジョンカジノを利用する上で大きいのが、日本人を対象としたお客様サポートを提供しているという点です。日本語のホームページを用意し、日本語のメールサポートやチャットサポートに対応しています。
日本からの決済にも幅広く対応しており、クレジットカードだけではなく、数種類の仮想通貨決済に対応しています。
自己規制やセキュリティ面からもユーザーをサポートし、不要な損失拡大を防いでくれるのです。セキュリティも強固なシステムが構築されているので、安心して大切なお金を送金することができます。
このようにさまざまな観点からベラジョンカジノを評価してみると、非常にお客様サポートの質が高いサービスだということが分かります。
ベラジョンカジノの運営スタッフも健全なギャンブルを提供する精神を持っているので今後もお客様サポートの質には期待できるのではないでしょうか。
