ベラジョンカジノでアカウントロック、つまり「凍結」されて困っている人も多いと思いますがアカウントがロックしてしまう原因は様々あります。
ベラジョンカジノは、複数アカウントやその他不正を行った場合の対応としてアカウントをロック（凍結）することが多いので解除方法も説明します。
アカウントロック、アカウント凍結の理由は、禁止事項に該当する行為であったり不正の心当たりがなくてもロック、アカウントが凍結されてしまうケースもあります。
そのため禁止事項をしっかりと理解することやすでにアカウントロックされている場合は、解除方法を知ることが重要です。
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編集部
アカウントロック（アカウント凍結）とは？
ベラジョンカジノのアカウントロック、アカウント凍結について説明します。ロックされても焦らる必要はありません。
「ベラジョンカジノのアカウントがロックされてしまった」と困っている人の多くのアカウントロックの原因は、基本的にベラジョンカジノの規約違反（ルール違反）、禁止事項に該当する行為によるものです。
一般的なアカウントロック（凍結）の原因
複数アカウントの作成
複数のアカウントを作成することは、よくあるアカウントロックされるパターンです。同一人物が複数のアドレスを使用し、アカウントを開設しようとする行為、これについては、登録したアドレスを忘れてしまったために再度登録し直す際も要注意です。
複数アカウントの登録・使用は、アカウントロックの原因として分かりにくい違反、不正行為の1つです。また、登録情報の誤り、2ティアベットなどがあります。
ほかにアカウント認証が完了していないケース、アカウント認証を求められて対応しなかったケースにもアカウントロックがありえます。
故意的にメールアドレスを複数作成し複数アカウントを作ったり、それでベラジョンカジノをプレイするとアカウントロックになり、何もできなくなってしまった方もいます。
ベラジョンカジノに登録すると登録のみでもらえるボーナス$15ボーナス、新規登録者は有利に入金ボーナスなど活用可能です。ボーナス目的で複数のアカウントを作成する人がいます。
複数アカウントを使用するとこれらのボーナスが悪用される可能性があるため、防止策としてアカウントロックされます。
複数アカウントによる規約違反によるアカウントロック。重複アカウントが発覚した場合は、本人確認書類をご提出をいただき担当部署にて審査が通らないとアカウントロックの解除になりません。
一人につき取得できるアカウントは1つとされています。2つ目以降のアカウントは凍結の対象となってしまいます。これらはすべて規約違反によるものです。
登録情報の誤入力
入力に誤りがあり入出金時と登録情報と異なる場合などには、虚偽や不正とみなされる可能性があります。
最初に登録した住所や名前などの個人情報と報酬を得る際に提示する個人情報が違っていたということです。もしこれが違っていると、規約違反となり、アカウント凍結の対象となります。
2ティアベット
2ティアベットは、結果に関わらず資金が変動しない賭け方やほとんど変動しない賭け方のことです。例えばルーレットで赤と黒の両方に賭けると、0か00が出た場合以外は資金に変動がありません。
このような賭け方はマネーロンダリングなどに悪用される可能性や、ベラジョンカジノのご褒美システムの乱用に利用される可能性があります。
そのため、2ティアベットは禁止されています。ほかにも極低リスクな賭け方のみを行う場合などには、マネーロンダリングを疑われてアカウントロックされる可能性があります。
ベラジョンカジノは、セキュリティやライセンス上の理由でプレイヤーにアカウント認証を求めるケースがあります。
本人確認の未承認
アメリカ合衆国、中華人民共和国、マルタ共和国の住民は、ベラジョンカジノのアカウント開設できません。つまり、それら以外の住民であることを証明しないといけませんなので本人確認が完了するまで、アカウントロックされます。
アカウント認証未完了、拒否
ベラジョンカジノでは、セキュリティ・ライセンス上の理由で特定の状態においてアカウント認証が必要になります。特に一定金額以上の入出金を行いたい場合などには、アカウント認証が必須です。
アカウント認証を行わない、拒否する場合は、マネーロンダリング防止などセキュリティ上・ライセンス上の理由でアカウントロック（凍結）される可能性があります。
アカウントロックの原因を知る
アカウントがロックされた原因を知り、解除手続きを行ってください。アカウントロックされた原因が分からない人は、サポートに問い合わせてください。
アカウントロックの問い合わせには、ベラジョンカジノのライブチャットを使いましょう。すぐに返信をもらえるため大変便利です。もしアカウントロックされた場合は、まずはヘルプセンターに問い合わせしてみてください。
アカウントロックの理由と利用規約
ベラジョンカジノでは、違反や不正行為があった場合にアカウントのロック（一時停止や凍結）され資金の留保を行います。
アカウントロックの理由として、利用規約には「当社は、ユーザーが本利用規約に違反した場合、または違反したと思われる合理的な根拠がある場合」にこれらの処置が行われると明記されています。
具体的な違反行為の中で、違法に得た資金を使うことやベラジョンカジノへのハッキングなど明白なものについては記載しません。これらの例を確認したい場合は、利用規約をご参照ください。
逆に考えるならば、規約違反をしなければアカウント凍結されることはありません。大事な自分の報酬を守るためにも、必ずアカウント登録時に利用規約を読んでください。
アカウントロックの解除方法と手順
アカウントロックされた時、アカウントロックの解除手続き方法です。
ベラジョンカジノでは、知らずに複数アカウントを登録してしまった場合など、アカウントロックを解除できるケースがあります。その場合には、基本的にアカウント認証と同じ手続き、つまり本人確認を行う手続きが必要です。
なお、必要な手続きはケースによって異なる可能性があります。あらかじめ日本語サポートに確認した上で手続きを進めましょう。
アカウントロック解除は、アカウント認証と同じ手続きとなり、本人確認書類、住所確認書類の提出が必要です。クレジットカードを利用したことがある場合には、クレジットカードも必要です。
アカウント認証を行うためには、本人確認書類や住所を証明することができる書類が必要です。提出すべき書類とは、公的機関が発行した本人確認書類・住所が確認できる書類・クレジットカードの3種類となります。
アカウントロック解除を行うためには、デジカメまたは携帯端末のカメラを使って書類の写真を撮影した画像を、指定されたメールアドレス宛てに送信します。
アカウントロックの解除に必要な書類
本人確認書類
本人確認書類は、顔写真、氏名、発行日、有効期限、生年月日の5項目が確認できる公的証明書類です。具体的には、運転免許証（両面）、写真付きの住民基本台帳カード（両面）、パスポートの写真付きページ、外国人登録証（ARC）、マイナンバーの表面などを利用できます。
なお、顔写真付きの公的証明書類をお持ちでない場合は、それ以外の4項目が確認できる公的証明書類を利用可能です。
住所確認書類
住所確認書類は、3か月以内の発行日、氏名、現住所が確認できる公的書類です。具体的には、住民票、水道／電気／電話等の料金明細書、クレジットカード使用明細書などを利用できます。
クレジットカード
カード名義人氏名、有効期限、カード情報、署名が確認できるクレジットカードの両面が必要です。なお、実際のカードが発行されないカードレスタイプの場合は、カード画像のスクリーンショットを利用します。
クレジットカードの画像については、表・裏面の画像です。カード番号の最初の6桁最後の4桁、裏面の最後の3ケタ以外の番号をペイントなどを使って塗りつぶします。バーチャルカードは画面のスクリーンショットの画像を利用します。
クレジット（デビット）カードを持っていない方は、カードの画像を提出する必要はありません。ただし、クレジットカード以外の方法で入出金をする必要があります。
アカウントロックの解除に必要な書類な写真の撮り方
提出する書類は、いずれの書類も記されている情報を読み取ることができて、書類の4隅を含む全体が写っていて、カラー画像の必要があります。また、書類の内容を確認できる解像度が必要です。
ファイル形式は、JPEG、BMP、PNGのいずれかです。
全体を写して、カラーで、はっきりとした写真を撮影しましょう。顔写真がない本人確認書類を利用する場合は、手で書類を持って顔の横に配置した状態で写真を撮る必要があります。
アカウントロック解除の書類提出は、メール送信
画像ファイルを指定されたアドレス宛てにメール送信します。ベラジョンカジノのサポートにメールに添付して提出します。ベラジョンカジノのサポートメールアドレスは「support.jp@verajohn.com」です。
必ず登録メールアドレスから送信するようにしましょう。なお、1通のメールに添付できるファイルサイズは、最大10MBです。10MBを上回る場合は、複数のメールに分けて送信します。
画像の提出後にアカウントロック解除が完了までの流れ
ベラジョンカジノに必要書類の画像を添付したメールを送信すると、画像の提出後にベラジョンカジノによって内容が確認されると審査を経た後にアカウントロックの解除されます。
アカウントロック解除は簡単！
ベラジョンカジノのアカウントロックされた方は、焦らず必要な書類を準備してベラジョンカジノへメールしましょう。
ベラジョンカジノは、違反や不正の処置でアカウントロックを行います。くれぐれも不正に注意してアカウントロックされないようにしてください。
明らかな不正以外にも、複数アカウントや2ティアベットなどオンラインカジノ初心者のかたには分かりにくいアカウントがロックされる原因もあります。
もしアカウントロックされてしまった場合でも、重大な違反や不正でなければアカウントロックを解除可能です。
サポートに問い合わせて落ち着いて手続きを行いましょう。基本的にはアカウント認証の手続きで簡単にロックを解除できます。
ベラジョンカジノでアカウントロックされる原因とロック解除の方法についての説明でした。ロックされた原因によっては、アカウント認証でロックを解除できます。
違反や不正を行った場合・疑われた場合や、アカウント認証拒否などでアカウントロックされます。複数アカウントや2ティアベットも不正になるため、注意が必要です。
もし、アカウントロックされた場合は、この記事を参考にしていただければと思います。
ベラジョンカジノは、安全なサイトではありますが、中にはアカウント凍結をされたという人がいます。しかし、これは運営が悪いわけではなく、プレイヤー側の規約違反によるものです。
